ChatGPTで“お客様の声”を活かす！10のマーケティング活用法｜初心者でもできるLP・SNS・ネーミング活用事例
はじめに｜“売れる文章”の答えは、お客様の声の中にある
ChatGPTを使えば、誰でもそれっぽい文章が書ける時代になりました。
でも、どこか薄い。読まれない。行動されない。──そんなことありませんか？
実は「売れる・伝わる」コンテンツの土台にあるのは、自分の言葉ではなく、お客様の言葉です。
悩みも、変化も、決め手も…そこには“読者が共感するストーリー”が詰まっています。
私自身、販売する教材や講座では、毎回「お客様の声」を聞いてコンテンツに活用しています。
活用法の1つとして、お客様の声ページを作成しています。実際のページはこちら
→ ゆうさん。のお客様の声
今回の記事では、「声を集めたけど使えてない…」という方に向けて、
ChatGPTを活用した“声のマーケティング術”10選をご紹介します。
第1章｜“集めたまま眠っている声”はありませんか？
お客様の声は、マーケティングにおける最強のコンテンツです。
でも実際には──
- 「もらったけど、そのまま埋もれてる…」
- 「長くて使いづらい」
- 「一部だけ良いんだけど、まとめられない」
こんな悩みを抱えている人も多いのではないでしょうか？
けれど、それは本当にもったいない。
なぜなら、お客様の声にはすでに以下の3要素がそろっているからです。
- Before：共感される悩みや迷い
- After：変化・成果・感想
- Why：なぜ買ったか、決め手は何か？
つまり、“1つの声”がそのままセールスコンテンツになるのです。
そして今は、ChatGPTを活用すれば——
- 長文を要約して使いやすく
- 匿名の声を自然に整形
- 複数の声をグルーピングして「共通パターン」化
といったことが手軽にできます。
「集めただけで終わってた…」という方こそ、
この記事を通じて「お客様の声を“使える武器”に変える方法」を学んでいきましょう。
第2章｜お客様の声マーケティング｜10の活用法
お客様の声は「セールスパーツとして使う」だけではありません。
じつは、SNS・メルマガ・動画・商品企画・ネーミングまで、
ほとんどあらゆるマーケティング施策に“素材”として活用できます。
以下に、ChatGPTと掛け合わせて使える活用法10選をご紹介します。
あなたのビジネスに合った場所から、取り入れてみてください。
① LP・セールスページで使う
- 「お客様の声」セクションに掲載（導入・途中・クロージング前など）
- Before/After形式の変化ストーリーとして使う
- 購入前の悩みの声をファーストビューに
- 購入を迷う人を後押しする声をクロージング前に配置
ChatGPT活用例：
「この声を、“Before → After”の流れが伝わる100字ストーリーに整形してください。」
② SNS投稿で使う
- 実績紹介・変化報告としてのショートストーリー投稿
- ハッシュタグ付きの投稿を再加工して紹介
- 顔出しNGの声を匿名の変化ストーリーにして紹介
ChatGPT活用例：
「この声の中で、Instagramユーザーに響く表現をピックアップして。」
③ メルマガ・ステップメールで使う
- 販売導線中に「こんな人も悩んでいました」→「こう変わった」の流れを紹介
- 「この声を読むと安心する」と言われるような安心材料に
- 1通ごとに1つの声をピックアップして継続的に使用可能
ChatGPT活用例：
「このお客様の声を“悩み→変化”の流れで100〜150字に編集して。ステップメールに使いたいです。」
④ ショート動画・YouTubeで使う
- 実際の声をナレーションで読み上げる“音声コンテンツ”に
- Before/Afterをスライド＋声で伝えるミニストーリー
- 「〇〇さんの声から学ぶ△△」という教育コンテンツ化
ChatGPT活用例：
「この声を動画用ナレーションにしてください。やや感情を込めた読み上げ原稿風で。」
⑤ ブログ・記事コンテンツに使う
- コンテンツの体験談パートとして挿入
- 「よくある質問」に対するリアルな声の引用で説得力アップ
- 記事構成やタイトルを作るための素材にもなる
ChatGPT活用例：
「この声をもとに、読者が共感しやすいブログの見出し案を5つ出してください。」
⑥ プロフィール・自己紹介文に使う
- 「こんな方に評価されています」という第三者視点での信頼補強
- 「なぜこの仕事をしているのか？」のストーリーの裏付けとしても効果的
ChatGPT活用例：
「このお客様の声を、プロフィールの“信頼されている理由”として活用したいです。自然体で好印象な言葉に整えてください。」
⑦ プレゼン資料・セミナー資料に使う
- 導入事例として声＋グラフ・画像で見せる
- リアルな声で、受講者の納得感・信頼感が高まる
ChatGPT活用例：
「この声を、プレゼンスライド用に短くキャッチーにまとめてください。30字以内。」
⑧ 商品企画・リニューアル時に使う
- ChatGPTに複数の声を読み込ませ、改善点やインサイト抽出
- 「どんなニーズが眠っていたか？」を発見しやすい
- ユーザー視点から見た次の商品のヒントになる
ChatGPT活用例：
「この複数のお客様の声から、“共通するニーズ”や“嬉しかったポイント”を箇条書きで出してください。」
⑨ ネーミング・キャッチコピーに使う
- 実際の声の中から“刺さるフレーズ”を抽出し、キャッチコピーの素材に
- お客様の言葉こそが一番リアルで届く言葉
ChatGPT活用例：
「このお客様の声を参考に、“キャッチコピー案を10個”出してください。自然体で刺さる感じでお願いします。」
⑩ クチコミ・レビューとしての2次活用
- note・Googleレビューなど、外部メディアへの転用
- クチコミ掲載ページ・購入者ページで安心感アップ
- ChatGPTで整えることで自然なレビュー文に変換できる（※許可は必ず取ること）
ChatGPT活用例：
「この文章を“noteのレビュー記事”に使えるように整えてください。誇張せず自然に整えて。」
第3章｜ChatGPTで“声を整える”3つの工夫と注意点
お客様の声を活用する際、つい忘れられがちなのが「扱い方」の配慮です。
ChatGPTは便利なツールですが、使い方によっては“美化しすぎ”や“改変しすぎ”といった事態も起こりかねません。
ここでは、「お客様の声を守りながら整える」ための3つの工夫をご紹介します。
1. 【要約】強調ポイントを明確に
「どこを一番伝えたいか？」を意識して要約するだけで、声の説得力は一気に上がります。
特に有効なのは、
- Before→Afterの変化
- 感情の変化（不安→安心、迷い→納得）
- 行動の変化（買う前は悩んでいたが、買ったあと〇〇できた）
こうしたポイントをGPTに明示すれば、良質な短文に整えてくれます。
プロンプト例：
「このお客様の声から、“不安→安心”の変化が伝わるように要約してください。」
2. 【マスキング】個人情報・企業秘密を隠す
たとえば声の中に以下のような情報が含まれることがあります：
- フルネーム、所属、住所、詳細な肩書きなど
- 契約金額、社内の具体的な数値、制作物の名前など
そのまま掲載するのは避けたい場面では、ChatGPTに「ふわっと」隠してもらいましょう。
プロンプト例：
「この声の中に含まれる名前や会社名、金額を、特定されないような表現に変えてください。」
3. 【グルーピング】声を分類して個性と傾向をつかむ
複数の声が集まってきたら、それらをグループ化（＝分類）すると非常に活用しやすくなります。
たとえば：
- 「安心できた」「やる気が出た」→感情変化グループ
- 「1人でやってたけど前に進めなかった」→状況変化グループ
- 「まさか私が〇〇できるとは」→意外性・成功体験グループ
こうして整理しておくと、LPやステップメールで“狙って使える声”がすぐ見つかるようになります。
プロンプト例：
「この複数のお客様の声を“感情の変化・行動の変化・成功の実感”の3つに分類してください。」
注意点：ChatGPTには“整えすぎない”視点も必要
「いい感じにしてください」だけの指示だと、ChatGPTは誇張表現や“やたらと感動的”な文章にしてしまうこともあります。
嘘にならないように、加工ではなく“整える”だけに留めること。
この視点を持って使えば、信頼性の高い声として長く活用できます。
まとめ｜“声”は未来の顧客を動かす最強の味方
お客様の声は、単なる感想ではありません。
それは、未来のお客様にとっての「自分ごと」を想像させる、最強のマーケティング素材です。
ChatGPTを使えば、
- 声を読み解き、まとめ、
- 守りながら整え、
- 必要な場所で最大限活かすことができます。
そして、声を「集めて終わり」にしないことで、
あなたの商品やサービスはより“信頼され、選ばれる”ものへと育っていきます。
あなたのサービスを、もっと「人の心」に届くものに。
ChatGPTと一緒に、お客様の声マーケティングを一歩進めてみませんか？
次の一歩｜実際の活用事例はこちら
私自身、これまでの経験から「お客様の声はコンテンツだ」と考えて、
実際に【ブログ・LP・ショート動画・セミナー】などで活用しています。
▶ お客様の声まとめ記事はこちら
https://vietnam-tabi.info/voice/
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